Informativa sulla privacy

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Ultima modifica: 12 novembre 2026

La protezione dei Suoi dati personali è importante per noi. La presente informativa illustra quali dati raccogliamo quando utilizza il nostro sito web o ci contatta, per quale motivo li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano. Trattiamo i dati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, „GDPR“), alla Legge di attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Gazzetta ufficiale NN 42/18) e alla Legge sulle comunicazioni elettroniche (Gazzetta ufficiale NN 76/22).

1. Titolare del trattamento

Life Tours Zadar, agenzia turistica online
Ulica bana Josipa Jelačića 1 B, 23000 Zadar, Croazia
OIB: 24682232876 · MB: 97828343
E-mail: info@lifetourszadar.hr · Tel.: +385 91 508 9001, +385 95 838 4027

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali e all'esercizio dei Suoi diritti, ci scriva all'indirizzo info@lifetourszadar.hr indicando nell'oggetto „Protezione dei dati“.

2. Quali dati raccogliamo e perché

a) Richieste e prenotazioni (modulo di richiesta, modulo di contatto, e-mail, telefono)
Raccogliamo: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), date desiderate, numero di adulti e bambini, scelta del menù per le escursioni, contenuto del Suo messaggio, lingua del sito e denominazione dell'alloggio, dell'escursione o del servizio per cui richiede informazioni.
Finalità: rispondere alla Sua richiesta, predisporre un'offerta ed eseguire la prenotazione.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta ed esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. (b) GDPR).

b) Prenotazioni confermate e pagamenti
Raccogliamo i dati necessari per l'emissione di voucher e fatture e per la registrazione degli ospiti (ad es. nome e cognome, dati di contatto, periodo, dati di pagamento).
Finalità: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge (contabilità, imposte, registrazione del soggiorno e tassa di soggiorno).
Base giuridica: esecuzione di un contratto e obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. (b) e (c) GDPR).

c) Dati tecnici durante la visita al sito
All'apertura del sito il server registra automaticamente dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, orario di accesso, pagina visitata) ai fini del funzionamento sicuro e corretto del sito e della protezione da abusi.
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. (f) GDPR).

Il fornitore di hosting (Lovable) tiene per noi anche una semplice statistica anonima delle visite (numero di visite e di pagine visualizzate). Essa non utilizza cookie, non identifica i singoli visitatori e non viene utilizzata per il tracciamento né per la pubblicità. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a monitorare il carico e a migliorare il sito (art. 6, par. 1, lett. (f) GDPR).

d) Cookie e contenuti esterni
Utilizziamo i cookie necessari senza consenso, mentre le mappe (Google Maps, OpenStreetMap) vengono caricate solo dopo il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. (a) GDPR). I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sui cookie.

Non utilizziamo i Suoi dati per processi decisionali automatizzati né per la profilazione e non Le inviamo messaggi promozionali senza il Suo consenso esplicito.

3. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste che non hanno portato a una prenotazione: fino a 24 mesi dal ricevimento della richiesta, dopodiché vengono cancellate.
• Dati relativi a prenotazioni e fatture: per il periodo prescritto dalla normativa fiscale e contabile (di norma 11 anni per i documenti contabili).
• Log tecnici del server: per un breve periodo, di norma fino a 30 giorni, salvo che siano necessari per l'indagine su un incidente di sicurezza.
• Consenso ai cookie: memorizziamo la Sua scelta per 12 mesi, dopodiché Le chiediamo nuovamente il consenso.

4. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i Suoi dati. Li comunichiamo soltanto quando ciò è necessario per le finalità sopra indicate:

• ai fornitori di servizi della nostra offerta (locatori di alloggi, organizzatori di escursioni, vettori, partner di noleggio auto e noleggio barche) – solo i dati necessari per eseguire la Sua prenotazione;
• ai responsabili del trattamento che forniscono per nostro conto servizi tecnici: hosting del sito web e della banca dati (Lovable / Supabase), servizio e-mail, servizio di contabilità – sulla base di un contratto di trattamento dei dati e con adeguate misure di protezione;
• alle autorità competenti quando previsto dalla legge (ad es. amministrazione fiscale, ente turistico, polizia).

Alcuni dei nostri fornitori di servizi tecnici possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (artt. 45 e 46 GDPR).

5. I Suoi diritti

In qualsiasi momento ha il diritto:

• di accesso ai Suoi dati e di ottenerne una copia;
• di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• alla cancellazione dei dati („diritto all'oblio“), salvo quando siamo tenuti a conservarli per legge;
• alla limitazione del trattamento;
• alla portabilità dei dati;
• di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• di revocare il consenso in qualsiasi momento (ad es. per i cookie tramite il link „Impostazioni cookie“ nel piè di pagina del sito), senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Invii la Sua richiesta a info@lifetourszadar.hr. Risponderemo al più tardi entro un mese. A tutela dei Suoi dati possiamo richiedere una conferma dell'identità.

Qualora ritenga che il trattamento violi la normativa, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) (Agenzia croata per la protezione dei dati personali), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo adeguate misure tecniche e organizzative: connessione crittografata (HTTPS), accesso ai dati limitato alle sole persone autorizzate, protezione dell'area di amministrazione mediante password e copie di sicurezza periodiche.

7. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Le richieste e le prenotazioni per i bambini sono presentate da un genitore o tutore.

8. Modifiche dell'informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultima modifica.