Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 12. studenoga 2026.

Zaštita Vaših osobnih podataka nam je važna. U ovoj politici objašnjavamo koje podatke prikupljamo kada koristite našu internetsku stranicu ili nam se obratite, zašto ih koristimo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, „GDPR“), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22).

1. Voditelj obrade

Life Tours Zadar, internet turistička agencija
Ulica bana Josipa Jelačića 1 B, 23000 Zadar, Hrvatska
OIB: 24682232876 · MB: 97828343
E-mail: info@lifetourszadar.hr · Tel.: +385 91 508 9001, +385 95 838 4027

Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka i ostvarivanje Vaših prava pišite nam na info@lifetourszadar.hr s naznakom „Zaštita podataka“.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

a) Upiti i rezervacije (obrazac za upit, kontakt obrazac, e-mail, telefon)
Prikupljamo: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona (neobavezno), željene datume, broj odraslih i djece, odabir menija za izlete, sadržaj Vaše poruke, jezik stranice te naziv smještaja, izleta ili usluge za koju se raspitujete.
Svrha: odgovor na Vaš upit, izrada ponude i provedba rezervacije.
Pravna osnova: poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).

b) Potvrđene rezervacije i plaćanja
Prikupljamo podatke potrebne za izdavanje vouchera, računa i prijavu gostiju (npr. ime i prezime, kontakt podaci, termin, podaci o uplati).
Svrha: izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi, prijava boravka i boravišna pristojba).
Pravna osnova: izvršenje ugovora i zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) GDPR-a).

c) Tehnički podaci pri posjetu stranici
Pri otvaranju stranice poslužitelj automatski bilježi tehničke podatke (IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme pristupa, otvorena stranica) radi sigurnog i ispravnog rada stranice i zaštite od zlouporabe.
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

Pružatelj hostinga (Lovable) za nas vodi i jednostavnu, anonimnu statistiku posjeta (broj posjeta i pregledanih stranica). Ona ne koristi kolačiće, ne prepoznaje pojedine posjetitelje i ne služi za praćenje ni oglašavanje. Pravna osnova je naš legitimni interes za praćenje opterećenja i poboljšanje stranice (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

d) Kolačići i vanjski sadržaj
Nužne kolačiće koristimo bez privole, a karte (Google Maps, OpenStreetMap) učitavamo tek nakon Vaše privole (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a). Detalji su u našoj Politici kolačića.

Ne koristimo Vaše podatke za automatizirano donošenje odluka ni izradu profila te Vam ne šaljemo promotivne poruke bez Vaše izričite privole.

3. Koliko dugo čuvamo podatke

Upiti koji nisu rezultirali rezervacijom: do 24 mjeseca od zaprimanja upita, zatim ih brišemo.
Podaci o rezervacijama i računima: onoliko koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi (u pravilu 11 godina za knjigovodstvene isprave).
Tehnički zapisi poslužitelja: kratkotrajno, u pravilu do 30 dana, osim ako su potrebni za istraživanje sigurnosnog incidenta.
Privola za kolačiće: Vaš izbor pamtimo 12 mjeseci, nakon čega Vas ponovno pitamo.

4. Kome dostavljamo podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Dostavljamo ih samo kada je to potrebno za svrhe navedene gore:

Pružateljima usluga iz naše ponude (iznajmljivači smještaja, organizatori izleta, prijevoznici, rent-a-car i rent-a-boat partneri) – samo podatke potrebne za provedbu Vaše rezervacije;
Izvršiteljima obrade koji za nas pružaju tehničke usluge: hosting internetske stranice i baze podataka (Lovable / Supabase), e-mail usluga, računovodstveni servis – na temelju ugovora o obradi i uz odgovarajuće mjere zaštite;
Nadležnim tijelima kada to propisuje zakon (npr. porezna uprava, turistička zajednica, policija).

Neki naši tehnički pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije (čl. 45. i 46. GDPR-a).

5. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

na pristup svojim podacima i kopiju podataka;
na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
na brisanje podataka („pravo na zaborav“), osim kada ih moramo čuvati po zakonu;
na ograničenje obrade;
na prenosivost podataka;
na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu;
povući privolu u bilo kojem trenutku (npr. za kolačiće putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju stranice), bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev nam pošaljite na info@lifetourszadar.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana. Radi zaštite Vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.

Ako smatrate da obradom kršimo propise, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere: šifriranu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama, zaštitu administracije lozinkom i redovite sigurnosne kopije.

7. Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina. Upite i rezervacije za djecu podnosi roditelj ili skrbnik.

8. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene.