Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Änderung: 12. November 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Erklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website nutzen oder sich an uns wenden, warum wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO“), dem Gesetz zur Durchführung der Datenschutz-Grundverordnung (Amtsblatt NN 42/18) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (Amtsblatt NN 76/22).

1. Verantwortlicher

Life Tours Zadar, Online-Reiseagentur
Ulica bana Josipa Jelačića 1 B, 23000 Zadar, Kroatien
OIB: 24682232876 · MB: 97828343
E-Mail: info@lifetourszadar.hr · Tel.: +385 91 508 9001, +385 95 838 4027

Bei allen Fragen zum Schutz personenbezogener Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns bitte an info@lifetourszadar.hr mit dem Betreff „Datenschutz“.

2. Welche Daten wir erheben und warum

a) Anfragen und Buchungen (Anfrageformular, Kontaktformular, E-Mail, Telefon)
Wir erheben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), gewünschte Termine, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Menüauswahl bei Ausflügen, den Inhalt Ihrer Nachricht, die Sprache der Website sowie die Bezeichnung der Unterkunft, des Ausflugs oder der Leistung, für die Sie sich interessieren.
Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Erstellung eines Angebots und Durchführung der Buchung.
Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

b) Bestätigte Buchungen und Zahlungen
Wir erheben die Daten, die für die Ausstellung von Vouchern und Rechnungen sowie für die Gästeanmeldung erforderlich sind (z. B. Vor- und Nachname, Kontaktdaten, Termin, Zahlungsdaten).
Zweck: Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Steuern, Aufenthaltsanmeldung und Kurtaxe).
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

c) Technische Daten beim Besuch der Website
Beim Aufruf der Website erfasst der Server automatisch technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit, aufgerufene Seite) für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website und zum Schutz vor Missbrauch.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hosting-Anbieter (Lovable) führt für uns außerdem eine einfache, anonyme Besuchsstatistik (Anzahl der Besuche und der aufgerufenen Seiten). Sie verwendet keine Cookies, erkennt keine einzelnen Besucher und dient weder dem Tracking noch der Werbung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Überwachung der Auslastung und der Verbesserung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

d) Cookies und externe Inhalte
Notwendige Cookies verwenden wir ohne Einwilligung; Karten (Google Maps, OpenStreetMap) laden wir erst nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir verwenden Ihre Daten weder für automatisierte Entscheidungsfindung noch für Profiling und senden Ihnen ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung keine Werbenachrichten.

3. Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen, die zu keiner Buchung geführt haben: bis zu 24 Monate ab Eingang der Anfrage, danach werden sie gelöscht.
• Buchungs- und Rechnungsdaten: so lange, wie es steuer- und handelsrechtliche Vorschriften vorschreiben (in der Regel 11 Jahre für Buchungsbelege).
• Technische Serverprotokolle: kurzfristig, in der Regel bis zu 30 Tage, sofern sie nicht zur Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich sind.
• Cookie-Einwilligung: Wir speichern Ihre Auswahl 12 Monate lang und fragen Sie danach erneut.

4. An wen wir Daten übermitteln

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir übermitteln sie nur, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:

• an Leistungsträger aus unserem Angebot (Vermieter von Unterkünften, Ausflugsveranstalter, Beförderungsunternehmen, Rent-a-Car- und Rent-a-Boat-Partner) – nur die zur Durchführung Ihrer Buchung erforderlichen Daten;
• an Auftragsverarbeiter, die für uns technische Dienstleistungen erbringen: Hosting der Website und der Datenbank (Lovable / Supabase), E-Mail-Dienst, Buchhaltungsdienst – auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags und mit geeigneten Schutzmaßnahmen;
• an zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Steuerverwaltung, Tourismusverband, Polizei).

Einige unserer technischen Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 45 und 46 DSGVO).

5. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• auf Auskunft über Ihre Daten und auf eine Kopie der Daten;
• auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• auf Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden“), sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
• auf Einschränkung der Verarbeitung;
• auf Datenübertragbarkeit;
• auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (z. B. für Cookies über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website), ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Senden Sie Ihren Antrag bitte an info@lifetourszadar.hr. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats. Zum Schutz Ihrer Daten können wir eine Bestätigung Ihrer Identität verlangen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir mit der Verarbeitung gegen Vorschriften verstoßen, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) (Kroatische Datenschutzbehörde), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

6. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein: eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Zugriff auf Daten nur für befugte Personen, passwortgeschützte Administration und regelmäßige Sicherungskopien.

7. Minderjährige

Unsere Leistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Anfragen und Buchungen für Kinder werden von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten eingereicht.

8. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die gültige Fassung ist stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht.